Para satisfacción de nuestros clientes, creamos este FAQ, en el encontrará todo tipo de detalles y le ayudaremos a resolver las dudas que pueda tener a cerca de nuestros servicios, además dispondrá de enlaces directos de los mismos para una navegación mas cómoda.

¿Qué es SATELITEPRO?

Somos un servicio técnico especializado en el mantenimiento del equipo. Es altamente recomendable que mantenga en perfecto estado su ordenador a modo preventivo y nosotros le ayudamos a que así sea.

¿Qué servicios me ofrecen?

Reparación, montaje de ordenadores nuevos, sea por piezas o que lo haya comprado recientemente y no sepa cómo hacerlo para montarlo. Instalación del Sistema Operativo y configuración del Hardware mediante la instalación de los drivers. Mantenimiento del equipo, eliminando “basura” que se acumula mientras navega por internet, instala y desinstala programas y un sin fin de causas que puede hacer que su ordenador deje de funcionar como cuando lo compró; al mismo tiempo, realizamos tareas de optimización para que su sistema sea mas eficiente.

¿Cuáles son sus precios?

La base es la tarifa, donde como podrá leer se abarcan todos los servicios, no cobramos un precio fijo, consideramos que cada trabajo realizado en un ordenador es distinto y tiene que tener un precio ajustado a lo que se vaya a realizar. Luego aparte, contamos con una TARIFA PLANA por un valor de 30€, que incluye el tiempo y el desplazamiento.

Si quiere saber más acerca de la tarifa, haga clic aquí .

Si quiere conocer más a fondo sobre nuestra TARIFA PLANA, haga clic aquí .

¿Qué garantías tienen?

Desde el mismo día que le efectuamos la reparación y esta es pagada, cuenta con 15 días para comprobar que el mismo error no se vuelve a reproducir, si es el caso, se tiene que poner en contacto y totalmente gratis volvemos a revisar su equipo, pasado este tiempo, se cobra según tarifa. Otra garantía que ofrecemos es el hecho de que hasta que no se efectúa la reparación o el mantenimiento, usted no paga nada, además que inicialmente le realizamos un presupuesto aproximado que usted previamente tiene que aceptar o rechazar. Tenga en cuenta, que es muy posible que antes de ir a su domicilio le hagamos algunas preguntas acerca del problema que tiene en el ordenador, esto evita desplazamientos innecesarios en caso de que veamos que el problema sea comprar nuevo Hardware o entendamos que no tenemos la solución para usted. En caso contrario y como se menciona, usted antes tiene que aceptar un presupuesto aproximado, es nuestra garantía de calidad.

¿Cuánto tiempo tardan en venir a mi domicilio y reparar el ordenador?

Cada máquina es un mundo y depende de cada persona, el uso que se le da, es por eso que podemos hacerle alguna consulta antes de ir, esto puede hacer que nos demoremos unos días, en caso de tener localizado el problema, lo normal es que no tardemos más de 48 hrs en acudir a su casa, siempre, ante cualquier inconveniente avisaríamos por los medios de los que disponemos en cuanto a las vías de contacto. En cuanto al tiempo de reparación, es difícil fijarlo, ya que es posible que usted detecte 1 error y al analizar su PC nosotros detectamos que tiene más, es por ello que no podemos dar un compromiso en este aspecto. Si vemos que tiene muchos problemas en su equipo y usted adquiere nuestro Servicio Express (Tarifa plana) tan solo pagará el primer mantenimiento, que tiene un precio de 30€, es posible que tengamos que hacer mas de 1 sesión y acudir 1 mañana y una tarde o más de un día, siempre dependiendo de su disponibilidad.

¿Cuáles y cuantas vías de contacto tienen?

Contacto vía E-Mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla , pronto, habilitaremos un servicio de chat exclusivo para nuestros clientes (Solo es necesario que haya adquirido 1 de nuestros servicios) y si lo desea dentro del horario de 9 a 21hrs puede llamar al número 644 438 482 a la atención de Dani Ruiz. En cuanto al chat, en el momento que esté habilitado, lo comunicaremos en la Web y por E-mail a nuestros clientes.

Si después de leer este Faq aún tiene dudas, haga el favor de contactar y le responderemos tan pronto nos sea posible.

Gracias por su confianza.